Obtenez de l'aide avec BC Lottery
Nous sommes ici pour vous aider avec toutes les questions ou problèmes que vous pourriez avoir concernant nos services, produits ou site web.
Contactez-nous via le chat en direct
Notre support par chat en direct est disponible pour une assistance immédiate. Vous pouvez accéder à la fonction de chat en cliquant sur l'icône de chat dans le coin inférieur droit de votre écran.
Support par email
Si vous préférez nous contacter par email, veuillez envoyer un email à notre équipe de support à . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pendant nos heures d'ouverture.
Centre d'aide et FAQ
Avant de nous contacter, veuillez visiter notre Centre d'aide pour des réponses aux questions fréquemment posées. Notre Centre d'aide est disponible 24/7 et couvre un large éventail de sujets liés aux services et produits BC Lottery.
Vérification de compte ou assistance
Si vous avez besoin d'aide pour la vérification de votre compte ou si vous avez des questions concernant votre compte, veuillez contacter notre équipe de support par email ou par chat en direct.
Support pour le jeu responsable
Nous nous engageons à fournir une assistance pour le jeu responsable. Si vous ou quelqu'un que vous connaissez a besoin d'aide pour gérer ses habitudes de jeu, veuillez visiter le site Web GameSense pour des ressources et du soutien.
Problèmes techniques ? Contactez notre équipe de support technique
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec nos services ou notre site web, veuillez contacter notre équipe de support technique par email à ou par chat en direct.
Procédure d'escalade
Si votre problème est complexe et nécessite une assistance supplémentaire d'un spécialiste du support senior, nous vous guiderons à travers le processus d'escalade. Notre objectif est de résoudre chaque problème aussi efficacement que possible tout en fournissant un service client exceptionnel.
Attentes de réponse à la communication
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de pendant nos heures d'ouverture. Veuillez noter que les temps de réponse peuvent varier en fonction de la complexité de votre demande et de la disponibilité des spécialistes du support.
Flux de travail de soutien général
Notre objectif est de fournir une expérience fluide et efficace pour chaque interaction client. Nous vous guiderons à travers chaque étape de la résolution de votre problème, en veillant à ce que vous disposiez de toutes les informations et de l'assistance nécessaires en cours de route.
En choisissant l'une de nos méthodes de contact prises en charge, vous pouvez nous joindre directement et recevoir une attention rapide pour résoudre toute question ou problème que vous pourriez avoir.
Heures de disponibilité
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi pour le support par chat en direct. Si vous préférez nous contacter par email, veuillez envoyer un message, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais pendant nos heures d'ouverture.
Support multilingue
Notre équipe de support client est ici pour vous aider dans plusieurs langues. Veuillez choisir la langue qui répond le mieux à vos besoins d'assistance.
Veuillez noter : La disponibilité du support par chat en direct peut varier en fonction de votre emplacement, et nous vous remercions de votre compréhension.
Vous pouvez également nous contacter par l'intermédiaire de notre Centre d'aide ou en contactant notre bureau directement. Nous sommes dédiés à vous fournir un service client exceptionnel et à résoudre chaque problème efficacement tout en maintenant un ton de soutien tout au long du processus.
Méthodes de contact préférées
Pour la plupart des demandes, veuillez commencer par :
Si votre question nécessite une expertise technique, veuillez contacter notre équipe de support technique par email ou par chat en direct. Pour des problèmes liés aux comptes ou de l'assistance, contactez nos spécialistes de la vérification ou du support de compte par email ou par chat en direct.
Lorsque vous nous contactez, veuillez inclure autant de détails que possible concernant votre problème afin que nous puissions vous assister de manière plus efficace et rapide.
Merci d'avoir choisi BC Lottery
Nous nous engageons à assurer une expérience fluide tout au long de votre interaction avec nous. Merci de faire confiance à BC Lottery pour vos besoins. Nous apprécions vos retours pour améliorer continuellement nos services et notre support.
